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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site protecta-clean.be et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Contenu du message transmis via le formulaire de contact

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis présent sur notre site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de devis et d'information
  • Vous recontacter dans le cadre d'une offre commerciale
  • Assurer le suivi de la relation client

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous remplissez le formulaire de contact et transmettez volontairement vos données.
  • L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour assurer le bon fonctionnement de notre activité commerciale et répondre à vos demandes.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Protecta (Protecta Clean). Elles ne sont en aucun cas cédées, vendues ou louées à des tiers.

Le formulaire de contact redirige votre demande via WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de WhatsApp pour en savoir plus sur le traitement de vos données par ce service.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse protectaclean@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

8. Cookies

Le site protecta-clean.be n'utilise pas de cookies de suivi ou publicitaires. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement conformément à l'article 129 de la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site est accessible via une connexion sécurisée (HTTPS).

10. Modification de la politique

Protecta se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour sera actualisée en bas de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

Dernière mise à jour : février 2026